Poduzeće Vemamedia d.o.o., vl. Vesna Sviben – uvjeti kupnje na internet trgovini www.crofog.com.

Uvjeti kupnje reguliraju naručivanje, plaćanje, isporuku i povrat/reklamaciju robe koja se nalazi u ponudi na našim internet stranicama. Prodavatelj robe je poduzeće Vemamedia d.o.o., vl. Vesna Sviben. Kupac je svaki posjetitelj ove internet trgovine koji odabere minimalno jedan proizvod, stavi ga u virtualnu košaricu i dovrši elektronski proces narudžbe koji se šalje Prodavatelju. Kupac može ili ne mora biti registriran na www.crofog.com kako bi izvršio kupovinu. Proces registracije zahtjeva unos privatnih podataka, kao što su e-mail, kućna adresa i lozinka. Sve izražene cijene su u kunama i ne sadrži PDV, jer poduzeće Vemamedia nije u sustavu PDV-a.

1. Narudžba

Roba je dostupna za narudžbu 24 sata na dan, kroz 7 dana u tjednu. Prilikom odabira artikla, kupac šalje elektronski zahtjev Prodavaču koji se obvezuje dostaviti odabranu robu. Od kupca se tijekom narudžbe zahtjeva unos kućne adrese, kontakt telefona, i ostalih podataka bitnih za dostavu. Ako artikl nije dostupan u trenutku narudžbe, kupac će biti obaviješten. Roba se kupcu šalje radnim danom od 08:00 – 15:00 sati, a trajanje isporuke ovisi o odabranoj kurirskoj službi. Roba naručena subotom i nedjeljom šalje se prvi idući radni dan.

2. Plaćanje

Naručeni artikli, ukoliko su dostupni, plaćaju se prilikom preuzimanja (pouzećem) u gotovini ili uplatom na transakcijski račun (prema predračunu).

3. Potvrda narudžbe

Po primitku narudžbe od Kupca, Prodavatelj provjerava narudžbu i šalje kupcu obavijest da je narudžba zaprimljena. Nakon utvrđivanja raspoloživosti naručenih artikala.

4. Dostava i trošak dostave

Roba se Kupcu dostavlja unutar osam (8) radnih dana od trenutka potvrde raspoloživosti. Roba se predaje na dostavu radnim danom od 08:00 – 15:00 sati. Trošak dostave za područje Hrvatske iznosi 10 €.

5. Povrat robe i zamjena

Pravo na povrat imaju svi kupci Vemamedia Internet trgovine. Pravo na povrat ostvarujete ako uređaj primite oštećen ili neispravan, a potrebno je poslati na e-mail [email protected] zahtjev za povrat uređaja. U slučaju primitka neispravnog uređaja troškove dostave snosi Prodavatelj. Povrat je moguć unutar 14 dana od primitka pošiljke. Ukoliko želite vratiti ispravan uređaj, možete ga vratiti u roku od 7 dana od dana primitka pošiljke. U tom slučaju uređaj ne smije biti korišten i troškove dostave snosi Kupac.

6. Reklamacija

Samo Kupac koji je sklopio Ugovor na daljinu (Internet trgovina) može raskinuti ugovor ne navodeći razlog za to (Članak 72. Zakon o zaštiti potrošača), u roku četrnaest (14) dana od primitka robe, uz pretpostavku da je prije toga dobio potvrdu prethodne obavijesti. Ukoliko kupac s ugovorom na daljinu nije dobio potvrdu prethodne obavijesti o mogućnosti jednostranog raskida ugovora, pravo kupac za jednostrani raskid ugovora je 12 mjeseci i 14 dana. Raskid ugovora je moguć za robu koja prije proizvodnje nije modificirana prema zahtjevu kupca (Članak 79, stavak 3 Zakona o zaštiti potrošača).

Prodavatelj će Kupcu vratiti cjelokupni iznos koji je Kupac platio za proizvod, uključujući trošak dostave koji je Prodavatelj naplatio prilikom narudžbe, u roku od 14 dana od dana kada je obaviješten o jednostranom raskidu ugovora, koristeći isto sredstvo plaćanja koje je Kupac koristio pri plaćanju, osim ako se Kupac izričito ne složi drugačije, bez dodatnih troškova za Kupca.
Ako je Kupac prilikom narudžbe odabrao skuplju, izvanstandardnu vrstu dostave (npr. bržu ili posebnu dostavu) umjesto najjeftinije standardne ponuđene dostave, Prodavatelj je dužan vratiti trošak dostave samo do iznosa najjeftinije standardne dostave.
Trošak vraćanja proizvoda prema Prodavatelju (poštarina/paket natrag) snosi Kupac, osim ako je izričito drukčije navedeno u ovim Uvjetima ili pojedinoj ponudi proizvoda.

Ukoliko je proizvod vraćen neispravan, s većim oštećenjima ili bez dijelova i dokumentacije te ukoliko se isti ne dostave u naknadnom roku od 8 dana smatra se da Kupac nije ispunio svoju obavezu povrata robe te Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava u cijelosti već će se izvršiti procjena umanjenja vrijednosti proizvoda.

Ostala prava i obveze su navedene u Standardnom Informacijskom Obrascu za jednostrani raskid ugovora.
Obavijest o načinu pisanog prigovora potrošača

Sve prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (N.N. 41./2014.), možete poslati putem pošteili elektroničke pošte.

Zahtjev za raskid ugovora možete podnijeti izravno klikom na ovu poveznicu putem svog korisničkog računa (Moj račun → Narudžbe), bez potrebe za slanjem obrasca poštom ili e-mailom

7. Komunikacija

Komunikacija se na internet trgovini odvija elektronskim putem, čime sve obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji dostavljeni takvim putem imaju i zadovoljavaju pravne okvire kao da se komunikacija odvija u pisanom obliku.

Poduzeće Vemamedia d.o.o. zadržava pravo mijenjati i ažurirati Uvjete korištenja. Kupci će biti obaviješteni o izmjenama na internet trgovini Vemamedia d.o.o.